最近气温波动比较大，身边感冒发热的人一直不少。犯了头疼脑热，自然少不了去医院，于是就有人在朋友圈里吐槽起来：人多得像菜市场、等叫号等了3个小时、厕所里污水横流……一时间，评论的附和声一片。也有人“点赞”，这就不知道是什么心态了。

　　朋友圈里的小气氛，多少也体现了上海公共医疗系统的大环境。近日，上海市医疗服务群众满意度测评结果发布，调查发现，社区医院满意度高于二三级医院，市民满意度总体较高，位列受访者吐槽前几位的主要是厕所脏乱差、候诊环境、医患沟通交流等等。据说，今后这样的测评每年都会由独立的第三方机构开展，以便为上海公共医疗机构的建设提供参考意见。

　　总的来说，上海的医生护士们是很忙的，尤其是三级甲等医院，几乎每天人满为患，候诊的病人在嘈杂的环境中等待固然是“雪上加霜”，应接不暇的医生也是精疲力尽。一位做医生的朋友几乎每次见面都要叹一番苦经：患者像接龙一样进来，不仅考验医生的“坐功”，更是锻炼了他膀胱的忍耐力。有时候去上个厕所，回来就可能被病人怒目而视，显然是被当成到什么地方游手好闲去了。但这没法解释，病人也不会爱听，“习惯了也就好了”。

　　大量的病患与焦虑的气氛，让这些备受“追捧”的医院面临着种种考验，每一个细节都马虎不得。其实，从此次测评的结果看，恰恰是越大的医院，这些细节上的瑕疵就越被放大，这与其受到患者认可的业务水准形成了一种反差。倒是社区医院，无论厕所卫生还是候诊环境，都要优于大医院。这里面的原因其实很简单：因为人少，所以服务管理的难度与成本就相对较低，大医院里恨不得每个小时打扫一次厕所，社区医院大概每天清扫一次就行。

　　真要说起来，挤在大医院里的患者如果到社区医院看病，或许两边的医生会开出一样的药方。人们舍近求远地去看病，无非图个 “放心”—提高整个医疗系统的公信力，或许就能让下一次的测评结果更好看。