日前，江苏省卫生厅印发的《全省医疗卫生系统2012年开展“三好一满意”活动通知》提出，2012年，全省一级以上公立医疗机构都要参加各种形式的医疗责任保险，二级、三级公立医院都要建立专门的医患沟通部门，以平安医院创建为抓手，将构建和谐医患关系的各项措施落到实处。

　　《通知》强调，要不断优化门诊一站式服务和导医服务，开设简易门诊和日间病房、积极推行专家门诊全日制等，大力推进预约诊疗服务，努力做到服务流程更合理、便捷。通过医疗核心制度明察暗访、医护人员“三基”考试、病历质量飞行检查等方式，充分发挥医疗质量控制中心的指导作用和三级医院的引领作用，确保医疗核心制度的有效落实，持续改进医疗质量。

　　《通知》要求，深入开展优质护理服务示范工程，二级、三级公立医院开展优质护理服务的病房覆盖率分别达到70%和90%以上。加强医德医风教育，坚持廉洁行医，杜绝红包、回扣、商业贿赂等。落实医师定期考核和不良行为记录等制度，完善医德考评制度，深入开展“医德之星”推选评选活动，积极开展医院文化建设，努力营造一个充满爱心、耐心、细心和责任心的医疗环境。